Pantofi de dans și-o tehnică puternică în comunicare
Ai o pereche de pantofi preferați? Sau poate un alt obiect de îmbrăcăminte care te-nvăluie în stare de bine?
Fie că e recent, fie că te-nsoțește de ceva vreme prin evenimente și momente faine de viață…când îl porți te simți bine.
Acum niște ani buni eram plecați, eu și pantofii ăștia ai mei, la Caransebeș, la o nuntă.
Îi aveam în picioare. Îmi trăsesem pe mine rochia de catifea neagră, făcusem 1-2 mișcări cu peria prin păr și-l convinsesem să stea nici cuminte nici zburlit. Dornic să se miște-n ritm cu muzica. Pe principiul “Sunt ca și stăpâna. Dă-mi o muzică ce-mi place și sunt sufletul petrecerii.”
Tocmai mă pregăteam să-mi arunc o privire-n oglindă înainte de a ieși pe ușă.
Când…mi se-nmoaie picioarele. Nu se poate…
O tehnică subtilă de persuasiune
Uneori, deși ai un produs de calitate, un serviciu bun sau o idee sclipitoare de oferit oamenilor...nu reușești să le oferi pentru că nu treci de radarul lor. Rămâi neobservat.
Ești în umbră nu pentru că produsul, serviciul sau ideea nu ar fi bune, ci pentru că te pierzi în comunicarea de tip “la fel cu majoritatea” și nu reușești să le faci vizibile, remarcate și atractive.
Poți schimba asta și poți întoarce lucrurile în favoarea ta dacă începi să folosești una din cele mai subtile și mai vechi tehnici de persuasiune.
1,2,3,4…1,2,3,4…1,2,3.
1,2,3,4…1,2,3,4…1,2,3 ne numără Marius și se oprește.
Ups! Suntem cu un om mai puțin. Ultima echipă din tot grupul de oameni ce stau la mesele în U în sala lungă de training.
Defavorizați? Hmm...Nu mi-e clar. Posibil.
În dreapta e Bianca, în stânga e Alina (capăt de rând), în mijloc eu.
“Ah…ok. Voi o să fiți echipă de 3. Alina tu primești 2 bilețele.“ spune Marius, trainerul în timp ce ne împarte materialele pentru un joc. „Nu arătați bilețelele celorlalți!”
Avem de prins un individ “most wanted". Arsenal: 4 bilețele și o hartă. O acțiune încâlcită la granița dintre Franța și Elveția.
"Prima echipă care vine cu soluția corectă câștigă."
Cee? E contra cronometru? Și noi avem un om în minus...Să trecem la treabă!
Canapeaua ta poate fi mina ta de aur!
Exemplu de folosire a poveștii de succes.
Ieri dupăamiază citeam un email care m-a făcut să ridic din sprâncene, să vreau să aflu mai mult, să zâmbesc și mai ales… să admir modul în care povestea poate lucra împreună cu argumentele logice pentru a declanșa decizia de cumpărare.
E un mail de la Pete Vargas intitulat Canapeaua ta poate fi mina ta de aur, pe care îți propun să îl luăm ca studiu de caz.
Uite cum sună. (O să vedem mai apoi care e structura și cum funcționează părțile)
Cât cântărește o poveste simplă?
Cuvintele sunt imateriale. Nu au greutate.
Înșiruite cu sens însă cuvintele devin palpabile. Creează o altă realitate în minte. Inundă emoție în cel care le ascultă. Schimbă macazul conexiunii interumane. Urnesc decizii în mod diferit.
Cât cântărește o poveste simplă? O poveste în cuvinte obișnuite, spusă ca în conversația cu un prieten. Autentic. Integru. Firesc.
-Cât să-ți amintești cu amprentă emoțională și să rămâi cu o idee pentru că nu doar o gândești dar o și simți… Sir Ken Robinson vorbind despre educație șicum fiecare din noi avem talente unice face ideea palpabilă cu o minipoveste de doar 343 de cuvinte.
-Cât un moment definitoriu care răstoarnă cunoscutul și transformă piața și lumea. (aici te invit să citești povestea parteneriatului Apple).
-Cât imboldul spre acțiune, spre rezolvarea problemei clienților și creșterea dramatică a vânzărilor (aici povestea reală vine din cartea lui Cheap și Dan Heath și e un paradox- cura de slăbire cu sandwichuri Subway)
Ce resurse ai pe raft?
Knock-knock!
Amestecasem ingredientele, iar aluatul începuse deja să sfârâie-n tigaie și să umple bucătăria cu aburi clătitoși.
Am prieteni în vizită într-o sâmbătă dimineața.
-Hmmm, ce bine miroase. Dar să știi că doar Patrick mânîncă. Noi ținem post.
Ups.
Știi cum zice GPS-ul când ratezi intrarea potrivită? Reconfigurare traseu...
n timp ce mâinile turnau aluat și învârteau clătite, mintea mea era , ca și GPS-ul, în modul “reconfigurare traseu”.
Trei motive pentru care prezentările în public eșuează
Cât de des se întâmplă să urmărești prezentări doar ca să constați că ...nu merită? Doar ca să pleci cu frustrarea că vorbitorul și-a pierdut timpul și ți l-a pierdut și pe al tău...
Fie că sunt prezentări cu public larg, prezentări în echipa de business sau prezentări de vânzare iată top 3 motive pentru care prezentările eșuează (și câte o sugestie de cum să faci ca asta să nu se întâmple atunci când tu însuți ții prezentări).
Înghesuie prea multă informație
Avem uneori tendința când ne așezăm la masa tratativelor cu coala neîncepută și ideea de prezentare în minte să așternem tot ceea ce știm pe subiect, să facem cercetare și …“Stai un pic. Nu-i de ajuns. Să mai caut ceva.”
Apoi ne atașăm prea tare de ideile noastre și ne e greu să triem, să tăiem, să facem mai puțin din prea mult.
Cum creezi povestea ta de vânzare?
Cum poți crea o poveste convingătoare pentru a face clienții tăi să vină spre tine atrași de forță magnetică?
Iată 4 pași pe care să îi cuprinzi în povestea ta
1. Erou și anti-erou
În povestea de vânzare clientul ar trebui să fie eroul. Oferă-i lui rolul central, nu ție. Va fi încântat să se regăsească, să facă parte din cursul evenimentelor. Faptul că se descoperă pe el însuși în poveste îi va înlesni conectarea cu istorisirea.
Cine să fie personajul negativ, tipul cel rău sau ticălosul? O problemă mai degrabă decât o persoană. De exemplu oboseala, stresul, o stare proastă de sănătate dacă vinzi saltele, lipsa de energie și poftă de viață dacă vinzi clase de fitness sau hrană sănătoasă sau lipsa unei abilități care te face să te zbați pe loc fără rezultat dacă vinzi o anume abilitate.
Este povestea un mod de a vinde?
Ce este vânzarea prin poveste
Simplu spus este arta de a spune o poveste pentru a atrage publicul tău țintă așa încât să îl faci să se conecteze cu tine, să te țină minte, să simtă beneficiile produsului tău.
Atunci când combini elemente din arta și știința de a spune povești extraordinare cu intenția și tehnicile de vânzare rezultatul poate fi deosebit.
Trezești interesul potențialilor tăi clienți și îi faci să se îndrăgostească de ceea ce ai tu de oferit.
Uimitoarea putere a unei povești.
Ce face povestea?
Creează instant conectare între tine și cei pe care-i influențezi
Transmite emoție și schimbă perspectiva.
Cum ar fi să o folosești și dincolo de interacțiunile obișnuite 1 la 1 și să o lași să te ajute în fața clienților tăi de exemplu?
Povestea brandului (de ce faci ceea ce faci), povestea de vânzare, povestea produsului tău sunt câteva din modurile versatile în care poți îmbrăca povestea în haine de business.
Cu ce îți hrănești discursul pentru energizare?
Știi mâna de jăratec pe care mârțoagele răpciugoase o primesc ca să devină într-o clipită armăsari înaripați?
Ca un soi de ritual de transformare și energizare.
Și discursul tău are nevoie de una.
Dacă ai participat la acele prezentări lipsite de vlagă, cu un vorbitor cu voce stinsă și conținut monoton la care ți se-nchid ochii pe măsură ce frazele se scurg, știi că vrei ceva mai bun pentru tine ca vorbitor și pentru publicul tău.
Hai să vedem împreună cu ce poți să hrănești, să trezești, să animi, să însuflețești discursul așa încât să atingi oamenii cu energie.
7 moduri inedite de a deschide prezentarea pentru a te conecta sau a stârni curiozitate
7 moduri inedite de a deschide prezentarea pentru a te conecta sau a stârni curiozitate
Care este inamicul tău atunci când rostești primele cuvinte ale unui discurs?
Nu ți-ai dori ca publicul tău să rămână rece, distant sau să fie plictisit, letargic, să privească în gol și să caște a lehamite, așa-i?
Distanța și plictisul sunt dușmanii. Ca vorbitor în public îi vrei învinși din primele tale fraze. Iar intensitatea și personalitatea primelor 5 minute din ceea ce spui are puterea asta de a răpune distanța și plictisul, de a crea conectare și interes viu.
Introducerea ta are puterea de porni sau opri motoarele celor din public.
Hai să vedem 7 moduri de a deschide o prezentare așa încât să obții efectul dorit.
Cum să pășești în starea de flow
Cum să intri în starea de flux?
Nu poți forța starea de flux să vină către tine, dar poți crea condițiile propice pentru asta. Uite care este mecanismul
1. Alege sarcina pe care vrei să o îndeplinești. Cel mai mare secret este ca sarcina să se situeze în zona te de provocare optimală. Dacă e ceva ce te plictisește nu vei performa cu adevărat bine, nu te vei simți împlinit făcând-o. Dacă din contra e ceva ce îți depășește capacitățile vei intra în zona de stress și nu vei fi împlinit. (dacă de exemplu eu m-aș fi lansat pe acea pârtie neagră din domeniul schiabil pe care austriecii ancorează ratrackul cu coardă ca să-l asigure atunci când bătătorește pârtia, cu siguranță nu aș fi fost în zona de flow ci în zona de urgență de la spital din prima zi a sejurului).
"Cele mai bune momente apar de obicei atunci când corpul sau mintea unei persoane este întinsă la limitele sale într-un efort voluntar de a realiza ceva dificil și util. " (Csikszentmihalyi, 1990, p. 3).
Vrei să nu-ți mai fie frică de frică?
De câte ori lași frica să preia conducerea rămâi blocat...
Știi că ai ceva de spus dar alegi să nu o faci. Știi că ai întrebări bune sau chiar sugestii care ar fi utile colegilor tăi, dar alegi să le ții pentru tine.
Ai vrea să te adresezi unui grup mai mare de oameni, să începi să vorbești în public poate dar... Oare ce reacție or să aibă?
Ai vrea să creezi conținut și să îți lași ideile să fie auzite, citite, absorbite dar... Va fi oare suficient de interesant pentru ei? Dacă nu ajută la nimic? Dacă nu e semnificativ?
𝑆̦𝑡𝑖𝑢 𝑐𝑢𝑚 𝑒 𝑠𝑎̆ 𝑠𝑖𝑚𝑡̦𝑖 𝑐𝑢𝑚 𝑡𝑟𝑒𝑚𝑢𝑟𝑖 𝑝𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟 𝑖̂𝑛 𝑓𝑎𝑡̦𝑎 𝑢𝑛𝑒𝑖 𝑎𝑐𝑡̦𝑖𝑢𝑛𝑖 𝑐𝑎𝑟𝑒 𝑡𝑒 𝑠𝑐𝑜𝑎𝑡𝑒 𝑑𝑖𝑛 𝑧𝑜𝑛𝑎 𝑜𝑏𝑖𝑠̦𝑛𝑢𝑖𝑡𝑢𝑙𝑢𝑖 𝑠̦𝑖 𝑡𝑒 𝑝𝑢𝑛𝑒 𝑠𝑢𝑏 𝑜𝑐ℎ𝑖𝑢𝑙 𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐.
Îți îngheață sângele-n vene, îți auzi inima pulsând în urechi. Și preț de câteva secunde ești imobil.
Apoi te dezmeticești cu senzația că ești brusc trezit din somn și aruncat în vârtejul momentului.
Vorbește autentic și exprima-ți emoțiile
Publicul are un simț al autenticității al realului din vorbitor. Pur și simplu se deschide în fața cuiva care e vulnerabil și vorbește din cine e. Oferă încredere și devine receptiv la mesajul lui.
Așa că lasă personalitatea ta să transpară în ceea ce spui- lasă publicul să vadă frânturi din modul în care te știu prietenii apropiați. Deschide-te spre a le arăta omul din tine, cu vulnerabilitatea sa, cu emoțiile diverse, nu doar expertul și profesionistul din tine.
Empatia în vorbitul în public
Poartă-te ca celălalt, vorbește ca el, privește lucrurile din unghiul lui.
Și gândul care mi-a străfulgerat mintea în secunda următoare a fost, "Wow, ce exercițiu transformator pentru a crea conectare atunci când comunicăm."
Vrei să te conectezi cu oamenii punând emoție în comunicare?
Pe scenă în fața unui public sau într-o sală de întâlniri, avem opțiunea de a ne “închide” emoțiile și a ne rezuma la fapte și cifre uscate, lipsite de viață, de a comunica rece și a arăta oamenilor doar latura noastră de expert sau ...de a ne conecta cu oamenii, de a crea contact uman și a crea contextul în care mesajul pe care îl oferim „să se lipească.”
Invitație către tine însuți!
Ce e într-o poveste? Ce e într-un interviu?
